語過天晴

人們似乎變得愈來愈難以溝通。
你可以隨便去問一個人際關係不好，或是夫妻失合的人，
為什麼會這樣？如果他們有想過真正的原因，
通常都會得到同一個答案，就是─我們根本無法溝通。
這是真的，這世界上所有的衝突、誤解大都是因為溝通不良所造成。
你說了一些話，但對方卻將它想成另一些話；
或者對方說了一些事，而你卻將它當成是另外一件事。
你們只關心著自己想說的話，或只聽進去自己想聽的話，
這也難怪雙方的「溝」會愈挖愈深，愈挖愈「不通」。
溝通不良的主要原因─根本就沒有在溝通。

「傾聽」才是溝通的第一步。
許多人常會用主觀認知來揣測說話者的意思，
並先入為主地下判斷，因而無法真正聽進去對方所說的話；
其次，聽者也可能急於將自己的感受、經驗或意見告訴對方，
以致於最後常變成了雞同鴨講、各說各話。
你可以注意一下，兩個人在談論某件事情時，
他們會從別人的談話裡抓幾句話，
然後將自己想說的話依附在那些話上面，再繼續講。
溝通已經變成這麼大的一個難題，
每一個人都覺得無法跟別人溝通，問題到底出在哪裡？
在於願意傾聽的人實在太少，不是嗎？

我有一位病人，曾陷入沮喪憂鬱的深淵中，
她想把自己的感受告訴父母。
她第一次說：「我覺得了無生趣。」可是父母毫不在意。
後來她又對父母說她不想活了，但雙親仍不以為意，
只回道:「別再胡思亂想了！」她終於自殺，最後所幸救活。
當父母趕到醫院才心急如焚地說：「妳好傻，為什麼這麼做？有什麼不能解決的，為什麼不早告訴我們。」
各位不難想像，聽到這話的女孩，心裡會有多難過。

「用心傾聽」是一種愛的表現，而家庭或婚姻則是這種表現的最好場所。可惜的是，很多父母、配偶從不用心聽對方說話。
傾聽－代表"耐心、開放"與"想要瞭解對方"的誠意。
要真正的聆聽，就必須把所有成見、預設、判斷、信仰都擺在一邊。
只要你的心處在接受的狀態，你才可能進入對方的內心世界，
「真正瞭解他在說什麼？」「她的意思是什麼？」
溝通的目的是「瞭解」，而非「改變」
伏爾泰曾說：「通往內心深處的路是耳朵。」
早在兩千年前，希臘哲人戴奧真尼斯也說過：「上天給我們兩個耳朵、一個嘴巴的意思，就是要我們多聽少說。」

溝通的目的是為了「瞭解對方」，而不是「改變對方」。
多數的人有種謬誤，以為溝通就是要表達自己的看法，
希望對方能改變，改變成你喜歡的樣子，這顯然「扣錯了釦子」，
往住很多的衝突和誤會也由此而生。

記住，重要的不是「講」什麼，而是「聽」什麼。
真正溝通就是:「無我」的傾聽，
靜靜地聆聽對方的想法及憤怒和失望，
而不加任何否定或批判 !

本文節錄《別扣錯第一顆扣子》